??為進(jìn)一步優(yōu)化用水營商環(huán)境，提升用水便利度，提高用水滿意度，涇縣自來水有限公司成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，針對報裝流程進(jìn)行優(yōu)化提升，極大方便了涇縣廣大企業(yè)報裝用水。
??推行“前置服務(wù)”。涇縣自來水有限公司主動與縣開發(fā)區(qū)管委會對接，定期召開入園企業(yè)用水前置服務(wù)對接會，建立“企業(yè)入園前置服務(wù)工作群”，通過縣開發(fā)區(qū)管委會推送的涇縣開發(fā)區(qū)入駐企業(yè)規(guī)劃用水聯(lián)系單，及時獲知企業(yè)入園用水信息。打通與涇縣工改平臺系統(tǒng)接口，及時獲取企業(yè)開辦信息，主動聯(lián)系企業(yè)了解用水需求。
??推行“三零”服務(wù)。零上門，為拓展線上報裝渠道，先后開通涇縣自來水有限公司供水微信公眾號、涇縣自來水有限公司官網(wǎng)、安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP等線上報裝接口。零材料，企業(yè)只需提供地址和聯(lián)系人電話即可，無需任何申請材料。零收費，涇縣先后出臺了《關(guān)于減免城市道路占用、挖掘修復(fù)、城市綠地占用等相關(guān)費用的通知》《關(guān)于將建筑紅線外用水用氣管道建設(shè)項目納入政府財政預(yù)算的通知》，切實落實紅線外管道建設(shè)零收費。
??推行“水電氣”聯(lián)辦。與供電、供氣以及政務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，在涇縣政務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)立“水電氣窗口”，一個窗口可同時辦理水電氣相關(guān)業(yè)務(wù)，實行一窗辦理一站式服務(wù)，并共同商定實行水電氣“聯(lián)合勘察”機(jī)制，進(jìn)一步縮減企業(yè)的水電氣報裝勘察時間。
??推行延伸用水服務(wù)。涇縣自來水有限公司安排專職人員對所有遠(yuǎn)傳水表進(jìn)行實時監(jiān)控，密切關(guān)注水表異常流量，第一時間與用戶聯(lián)系，避免漏水給用戶造成損失；對普通表的企業(yè)用戶要求抄表人員每月核對用水?dāng)?shù)量，一旦發(fā)現(xiàn)用水量異常，及時上報并通知用戶；主動了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)廠區(qū)內(nèi)部管道跑、冒、滴、漏，提供免費測漏服務(wù)。
??推進(jìn)“互聯(lián)互通”。涇縣自來水有限公司推動用水用氣申請報裝、故障報修、過戶銷戶等高頻事項“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”，已實現(xiàn)報裝、投訴、報修、繳費、電子發(fā)票、過戶、銷戶等用水用氣高頻事項入駐安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及皖事通APP，同時，實現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證書（房屋所有權(quán)證）、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、身份證明等相關(guān)電子證照材料實時調(diào)取，實現(xiàn)安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦平臺向供水供氣報裝系統(tǒng)推送企業(yè)信息，落實企業(yè)開辦互聯(lián)互通。
??涇縣自來水有限公司將結(jié)合涇縣城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)項目，積極搭建“智慧水務(wù)”平臺，上線熱線服務(wù)管理系統(tǒng)，為廣大用戶提供24小時不間斷用水服務(wù)，同時著力優(yōu)化用水服務(wù)內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步提升用水服務(wù)能力，持續(xù)改善獲得用水營商環(huán)境。
皖公網(wǎng)安備:34182302100114號
0563-2386785